春節臨近，家政市場越來越火熱，進入了行業的黃金季。近日，記者走訪我市多家家政公司了解到，保潔、保姆、月嫂等家政服務近期需求異常火爆，尤其是保潔服務，節前預約量明顯增多，部分全屋保潔出現了預約難及預約不到的情況。

年前市民扎堆打掃家

“想著元旦剛過，應該不會緊張，結果打了幾個電話，都預約不到保潔人員。”1月10日，市區明珠佳園的居民楊女士告訴記者，春節前，想找家政人員上門給自己家和父母家擦玻璃，咨詢了幾家家政公司后發現，不僅保潔費用有所上漲，而且想預約的幾個時間都排滿了。

連日來，記者走訪我市部分家政服務公司了解到，年底這段時間，家政保潔供不應求，一般需要提前預約，很多家政公司在臘月上旬訂單就爆滿，部分家政公司表示，截至1月2日左右他們已經不接單了。部分有經驗的家庭主婦為了防止價格上漲或服務水平打折，早在2019年12月底就雇人擦玻璃、打掃家了。

1月11日，記者致電我市幾家家政公司咨詢相關情況。櫻子家政保潔公司的工作人員告訴記者，進入臘月后，電話預約擦玻璃、打掃家的客戶明顯增多，節前家庭保潔的排單都已經全部滿了。目前，他們公司全屋保潔的價格每平方米比平時上漲了0.5~1元，單擦玻璃的價格一家上漲30~50元，且保潔服務已經預約到臘月二十七了。

“一個月以前，訂單量明顯上漲，今年節前的接單量已經達到上千單，按照公司目前的排單量，平均一天做30單，預計高峰期會達到40單。”運城市櫻子家政保潔公司服務有限公司的經理端木苗青表示，根據目前預約情況來看，家庭日常清掃、清洗油煙機、擦玻璃等保潔服務預約量最大，今年團購預約人數增加，油煙機、洗衣機、電冰箱等家電清洗的預約量明顯增多。

年輕人熱衷線上預訂

如今，除了熟人介紹或者到家政公司預約，通過家政軟件、電商平臺、微信等多種方式進行線上預訂家政服務，成了不少年輕人的首選。

在美團等多家電商平臺上，記者定位運城市，搜索“家政”，顯示有多家家政公司可供選擇，提供的服務種類繁多，“全屋清潔”“擦玻璃”“油煙機清洗”“地暖清洗”等。家政公司的團購頁面上，顯示著各服務種類的價格和已售份數。記者隨意點開一個原價為150元的油煙機清洗服務項目，頁面顯示服務時長為1小時，清洗方式為拆機，并且標明了計費方式、清潔范圍和清潔工具等。

“平時習慣網上訂餐、購物，今年也想試試在網上預約家政服務。前兩天，家政服務人員上門擦了玻璃，感覺還不錯。線上下單的方式省時、省力，還可以貨比三家，優中選優，我喜歡這種便捷的方式。”90后消費達人李思思說。

記者在采訪中了解到，隨著互聯網的風潮刮向家政領域，不少大型家政公司開通了線上、線下兩種預約模式，有需要的市民可以電話預約，還可以直接手機下單預約。

選擇正規公司有保障

隨著年底家政業務需求量增加，家政公司相關負責人提醒廣大市民，選擇家政服務時要通過正規渠道，選擇正規公司。預約服務時，最好與家政公司簽訂正規、詳盡的服務合同，以便出現問題時能夠有效維權。

“今年，我還是選擇櫻子家政保潔公司來家里做保潔，主要是他們服務比較到位，清洗很細致，省時、省力。”1月10日，家住市區槐東花園的杜先生說。

記者跟隨保潔人員走進客戶家中，看到他們在進門前提前換上鞋套，用自己隨身帶著的清洗工具，認真細致地擦玻璃、清洗紗窗、拆洗油煙機等，在工作過程中還會隨時跟客戶進一步溝通。

“近年來，越來越多的客戶選擇家政公司提供的服務。同時，我們也隨時接受客戶的反饋，隨時溝通可以讓消費者在選擇家政企業及服務人員時更加公開透明，也讓工作人員在工作中越來越認真細致。”端木苗青告訴記者。