王 超

利落、正直、嚴謹?shù)男惺嘛L格，讓他成為一位“鐵面公仆”；擔當、為民，讓他成為一位散發(fā)著溫暖與正能量的居民“貼心人”。“居民滿意就是工作的最高標準！”從大學生村官到社區(qū)黨支部書記，永濟市東環(huán)社區(qū)黨支部書記趙翔常把這句話掛在嘴邊。

趙翔任職的東環(huán)社區(qū)以老舊小區(qū)居多，有些居民反映居住在城里還不如住在農(nóng)村的環(huán)境好，巷道坑坑洼洼，有些老人想出門轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，因為怕摔倒只能在家門口望望。

2017年4月，剛上任東環(huán)社區(qū)黨支部書記的趙翔，顧不上和同事寒暄熟悉，就帶領(lǐng)相關(guān)人員一頭扎進了社區(qū)，入戶走訪、談心摸排、了解情況。經(jīng)過多次研究商討，確定了立即著手實施巷道、下水道、供水管道“三道工程”。

一個月后，“三道”改造正式施工建設(shè)。其間，遭遇巷道內(nèi)停車施工車輛無法進入、道路亂堆放建筑垃圾等施工難題，趙翔總是第一個到達現(xiàn)場，挨家挨戶上門做解釋勸導(dǎo)工作，并帶頭組織黨員進行義務(wù)打掃，將堆放在外的雜物、建筑垃圾等及時清理，確保工程有序進行。

短短兩個多月，“三道”改造完成。居民門前的雜樹換成了統(tǒng)一的桂花樹、玉蘭樹；改造后的下水道平坦光潔，聞不到任何氣味；“服役”20年之久的供水管道全部換新，提高了社區(qū)供水的穩(wěn)定性，保障了居民用水水質(zhì)。一名居民在微信朋友圈留言：“困擾了多年的難題，終于解決了！為社區(qū)黨支部點贊，為趙翔書記點贊！”

支部是戰(zhàn)斗堡壘，作為黨支部書記，趙翔堅持把黨建作為推動社區(qū)全面發(fā)展的龍頭。他帶頭修訂完善了黨支部崗位責任、“三會一課”、走訪聯(lián)系群眾、民主議事、矛盾排查等40余項工作制度；他積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，梳理與社區(qū)居民密切相關(guān)的公共服務(wù)職能，細化為民政、社保、計生等九大類28項，在社區(qū)便民服務(wù)大廳設(shè)立6個服務(wù)窗口，建立“上報、分類、辦理、反饋、評價、歸檔”6步機制；他充分發(fā)揮黨員示范戶、黨員樓院長作用，構(gòu)建起“社區(qū)黨支部+黨員示范戶+黨員樓院長”的服務(wù)體系，積極發(fā)揮他們政策宣傳員、民情信息員、民生服務(wù)員、民事調(diào)解員、廉政監(jiān)督員、村容協(xié)管員等“八大員”作用，成為群眾身邊的“流動黨支部”。在他的帶領(lǐng)下，社區(qū)干部職工上下一心，為居民辦理各種服務(wù)事項1000余件次，化解各類矛盾糾紛118次，居民幸福指數(shù)不斷提高。

“哪里需要，哪里就有他，哪里就有他帶領(lǐng)的志愿者服務(wù)隊。”趙翔已成了社區(qū)居民的“主心骨”。一個工作筆記本隨身攜帶，他將之視如珍寶。翻開筆記本，一筆一畫記載著每名黨員繳納黨費情況、黨支部開展幫扶情況、收集意見建議情況、每天履行職責情況等。

“熱心、愛心、耐心、細心”，這是趙翔總結(jié)出的“四心”工作法。他說，社區(qū)工作必須“眼睛向下”，才能接足地氣。他推行“黨支部+志愿者服務(wù)隊”模式，構(gòu)建“多元主體參與、居民共建共享”的服務(wù)群眾格局。組建“黨支部+平安志愿者服務(wù)隊”，組織在職黨員分組分批，利用早晚鍛煉、上下班時間在小區(qū)進行巡邏，積極宣傳法律法規(guī)，排查安全隱患。在社區(qū)成立了6個文化社團，圍繞黨的建設(shè)、法治建設(shè)、精神文明等內(nèi)容編排詩歌朗誦、戲曲、舞蹈，自編自演了蒲劇《背著媽媽去上學》、舞蹈《中國全家福》等節(jié)目，走進小區(qū)、公園、敬老院等公共場所義務(wù)表演60余次，得到群眾的一致贊揚。組建“黨支部+文明志愿者隊伍”，黨支部牽頭，社區(qū)黨員帶頭，居民群眾參與，開展關(guān)愛空巢老人、鄰里守望、法律援助等多樣化服務(wù)活動，與社區(qū)殘疾群眾結(jié)成幫扶對子，一對一聯(lián)系服務(wù)。通過黨支部引領(lǐng)，社區(qū)居民廣泛參與，激發(fā)了社區(qū)居民自治活力，提升了自我管理、自我服務(wù)水平。

除此之外，趙翔還帶領(lǐng)黨支部委員，建立了“陽光驛站”，規(guī)定黨員在各自工作崗位上留心職工心理、身體、家庭、工作等狀況，及時向黨支部匯報。支部及時安排人員開展談心談話交流，了解問題、原因，進行正面溝通引導(dǎo)、協(xié)調(diào)解決，充分發(fā)揮黨支部的作用，讓職工工作更順心、社區(qū)管理更有效。