回歸樸實(shí)，不玩套路；崇尚簡單，讓利顧客；保證品質(zhì)，留住人心。榮河1+1生鮮超市的這些經(jīng)營理念，質(zhì)樸無華，卻讓人生出無限感慨。這些理念，總結(jié)起來就是一個(gè)字——誠。

不要小看這一個(gè)簡單的“誠”字，它其實(shí)是很多復(fù)雜意義的表達(dá)。

首先，誠，是誠信、誠意。對(duì)供貨商而言，他們最需要的就是這種“誠”。

在長期給超市供貨的過程中，很多供貨商都已經(jīng)習(xí)慣了被壓貨款。有的被壓一周，有的被壓一月。如果遇到心懷惡意的超市老板，供貨商的辛苦錢很容易打水漂。

榮河1+1生鮮超市卻是個(gè)例外。他們有明文規(guī)定：對(duì)供貨商永不賒賬。每個(gè)供貨商來送貨，都是現(xiàn)金直接結(jié)賬。超市這種充滿誠意的做法，讓供貨商心里十分踏實(shí)。

為了多銷貨品，很多供貨商在給超市送貨時(shí)，都會(huì)作出包退的承諾。有的超市提高賣價(jià)，到快過保質(zhì)期時(shí)，以賣不了為由退貨，而退回來的貨只能被扔掉。榮河1+1生鮮超市對(duì)此也同樣有明確規(guī)定：對(duì)于供貨商提供的貨品，從不退貨。

在農(nóng)副產(chǎn)品賣難的當(dāng)下，超市沒有因?yàn)檗r(nóng)副產(chǎn)品滯銷而刻意壓價(jià)，反而拿出十分的誠意，給出了合理的價(jià)錢，不但讓菜農(nóng)收回了本錢，獲得了利潤，還減少了菜農(nóng)凌晨前往菜市場與小商小販討價(jià)還價(jià)的辛苦奔波。

善有善報(bào)。超市真正替供貨商考慮的誠意讓供貨商深受感動(dòng)，更是贏得了所有供貨商的尊重。他們?cè)谙虺兴拓洉r(shí)，主動(dòng)降低進(jìn)價(jià)以回報(bào)超市的善意。

其次，誠，是真誠、誠心。對(duì)顧客而言，他們最喜歡的就是被真誠對(duì)待，不玩心眼，沒有套路。

如今，很多人對(duì)貪便宜已經(jīng)不感興趣了，卻很排斥被人套路。傳統(tǒng)超市把顧客需要的快消品放在角落里的擺放方式，明顯忽略了顧客的感受，會(huì)讓顧客不舒服。榮河1+1生鮮超市站在顧客的角度，一切圍繞顧客轉(zhuǎn)：不設(shè)防盜門，購物車顧客可以推回家。如果顧客覺得買的西瓜不甜，會(huì)立刻給顧客線上退款，而對(duì)方都不用再過來一趟……

這家超市誠心誠意為顧客提供他們最需要的服務(wù)和貨品：顧客需要頻率最高的東西放在最顯眼的地方；收銀臺(tái)設(shè)在超市出入口，顧客進(jìn)來哪怕只買一件東西，買完馬上就可以結(jié)賬離開。

真誠能夠使超市廣結(jié)善緣。超市實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，最終獲得了顧客的信任，當(dāng)然能夠贏得更多的回頭客。

再次，誠，是誠懇、坦誠。這是對(duì)員工而言。

采訪中，榮河1+1生鮮超市的員工的精神狀態(tài)也很不一樣。他們說，老板對(duì)他們特別坦誠，任何事情都不會(huì)提防著員工。超市里每件貨品的進(jìn)貨渠道、進(jìn)價(jià)，有什么銷售原則，老板都會(huì)一一對(duì)他們講清楚。不但如此，對(duì)于上門取經(jīng)的同行，老板也沒有藏著掖著，而是把所有自己的所謂的秘籍傾囊相授。老板誠懇的態(tài)度，讓他們心生敬佩。平時(shí)工作忙，一旦得空，老板就會(huì)跟他們一起瘋玩，讓他們感覺非常放松。

在這里上班，先不論員工能掙多少錢，尊重、自信、被深植于心底的“工作沒有貴賤之分”的觀念，對(duì)他們來說，是多少金錢都無法衡量的。