本報訊 主題教育開展以來，稷山縣稅務(wù)局積極開展“五個一”活動，升級改造辦稅大廳，全面提升納服質(zhì)效。

該局力促辦稅服務(wù)廳進駐稷山縣政務(wù)服務(wù)中心，實現(xiàn)工商、稅務(wù)、住建等相關(guān)職能部門的“一廳通辦”，推動跨部門、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同管理和同步服務(wù)，讓企業(yè)和群眾“只進一扇門”“最多跑一次”。目前，辦稅效率提升75%，納稅人滿意度明顯提升。

該局在原有“辦稅服務(wù)區(qū)”“自助辦稅區(qū)”和“等候休息區(qū)”3個功能區(qū)的基礎(chǔ)上，增設(shè)“資料預審區(qū)”，并開通綠色通道，實現(xiàn)一次叫號，一次性快速辦理業(yè)務(wù)。

辦稅服務(wù)廳對常用的13項限時辦結(jié)業(yè)務(wù)流程和辦理時間進一步簡化。其中9項業(yè)務(wù)實現(xiàn)辦稅服務(wù)廳即時辦結(jié)，4項業(yè)務(wù)的辦結(jié)時限由20個工作日減至5個工作日，實現(xiàn)“少簽一個字、少填一張表、少等一分鐘”，用流程的“減法”換取納稅人獲得感的“加法”。

該局扎實開展“為民服務(wù)解難題行動”，進一步暢通問題反饋渠道，建立問題反饋機制，設(shè)置問題反饋臺賬，明確責任跟蹤落實，解決納稅人、繳費人最關(guān)心的問題；定期召開辦稅服務(wù)業(yè)務(wù)研討會，著力解決新辦稅服務(wù)廳運行以來存在的痛點、難點問題；刀刃向內(nèi)，著力解決部門間工作配合不到位、溝通不暢等問題，強化各部門主動擔當意識，確保工作配合“零摩擦”；從納稅人、繳費人角度出發(fā)，解決前期反饋問題，進一步完善制度缺陷，破除辦稅服務(wù)瓶頸，提升納稅人滿意度，實現(xiàn)“零投訴”。目前，該局已研討解決30余條問題和建議。 （張 帆）