讓群眾辦事更方便快捷

——訪市行政審批服務管理局黨組書記、局長王建斌

記者 劉 杰 喬 植

“在‘不忘初心、牢記使命’主題教育中，我們根據市委主題教育領導小組專項整治漠視侵害群眾利益問題工作要求，目前已梳理出問題11項，并采取有效措施進行整改。”10月21日，市行政審批服務管理局黨組書記、局長王建斌接受記者采訪時說。

據悉，就專項整治漠視侵害群眾利益問題工作，市行政審批服務管理局高度重視，成立專項整治領導小組，專門負責此項工作。

王建斌表示，針對存在問題，市行政審批服務管理局堅持問題導向，及時制定整改措施。1.制定事項清單。按照工程建設項目審批事項標準要求，進一步梳理工程建設項目審批事項，減少審批前置條件，制定出建設項目分類審批事項清單，并通過工程建設項目審批管理系統向社會公布。2.建設統一數據平臺。市級統一建設覆蓋省市縣三級的工程建設項目審批管理系統，并完成與國家、省系統的對接，10月初已正式上線運行。審批流程各階段涉及的審批事項全部納入審批管理系統，實現數據實時共享，審批過程全程公開、透明，并充分利用現代信息化技術和大數據分析，改善監管手段，保證監管效果。3.“一窗受理”服務。市政務服務中心9月底已設立工程建設項目審批綜合服務窗口，實現“一個窗口”集成服務。4.扎實開展窗口紀律作風整頓。嚴格落實科室巡查制度、監控曝光制度、辦事員隨時糾隨手拍制度，開展項目回訪和評先評優活動。通過對審批過程是否存在違規操作、無故拖延、吃拿卡要等行為進行電話回訪，進行滿意度調查，收集群眾意見和建議。

目前，市行政審批服務管理局已完成整改問題7項。其中，紀律作風整頓將持續開展，不斷提升窗口工作人員的紀律意識和服務水平；針對辦事群眾和企業反映的問題和意見及時督促整改，有效解決工程項目審批事項繁雜無序的問題，使辦事過程條理化和便捷化，提升辦事企業和群眾的滿意度。