本報訊 “過去我們都是交稅，這次居然接到稅務(wù)局通知退稅的電話，而且辦理退稅手續(xù)簡便，退稅款到賬快，讓我切實(shí)感受到了稅務(wù)局的服務(wù)加速度，享受到了國家的減稅政策紅利。”近日，聞喜縣晉振玻璃廠財務(wù)負(fù)責(zé)人王劍談起辦理退稅業(yè)務(wù)時激動之情溢于言表。

為貫徹黨中央、國務(wù)院減稅降費(fèi)重大決策，進(jìn)一步支持小微企業(yè)發(fā)展，激發(fā)市場活力，確保小微企業(yè)普惠性稅收減免政策落實(shí)到位，聞喜縣稅務(wù)局對于應(yīng)享受未享受的納稅人，多方面、多角度、多手段打出“組合拳”，切實(shí)讓每一位納稅人將減稅紅包裝入口袋。截至6月10日，該局已成功辦結(jié)退稅15.62萬元。

一是統(tǒng)籌推進(jìn)，確保責(zé)任層層落實(shí)。聞喜縣稅務(wù)局高度重視小微企業(yè)普惠性減稅政策退庫工作，統(tǒng)籌制定了詳細(xì)任務(wù)分解表，明確具體的退庫流程和完成時限，定期跟蹤疑點(diǎn)數(shù)據(jù)核實(shí)進(jìn)度、梳理核實(shí)反饋信息并建立臺賬，每日通報完成情況，做到底數(shù)清、賬目明。

二是細(xì)化分工，確保任務(wù)落細(xì)落實(shí)。抽調(diào)骨干人員，規(guī)范工作機(jī)制，集中攻堅疑點(diǎn)數(shù)據(jù)核實(shí)和納稅人信息采集等工作，統(tǒng)一政策執(zhí)行口徑，把每一條疑點(diǎn)數(shù)據(jù)落實(shí)到具體責(zé)任人，由責(zé)任人核實(shí)后采集退庫賬戶信息，形成應(yīng)退抵臺賬，確保數(shù)據(jù)核實(shí)、清單退稅、退稅審批等環(huán)節(jié)無縫銜接。

三是優(yōu)化措施，確保惠民便民成效。堅持打好政策惠民和服務(wù)便民的“組合拳”，采用“電話+短信+QQ+微信”等方式逐戶聯(lián)系納稅人。堅持安排減稅辦和辦稅服務(wù)廳專人接聽有疑慮的納稅人電話咨詢，確保納稅人業(yè)務(wù)有人辦、咨詢有人答、疑難有人解。

四是真誠服務(wù)，確保紅利應(yīng)享盡享。強(qiáng)化對稅務(wù)人員的培訓(xùn)，提升溝通技巧，點(diǎn)對點(diǎn)與納稅人進(jìn)行溝通，加強(qiáng)輿情防范。針對部分對政策不了解、防范意識比較高的納稅人，稅務(wù)人員采用表明身份、提供稅務(wù)局地址、提供對外公布電話、提供涉及本人相關(guān)的退稅信息等方式，耐心進(jìn)行解釋，打消納稅人顧慮，切實(shí)將退稅工作做到實(shí)處。